尽心尽力 微笑服务 匹配客户最需求

张素花，上海归来，一直从事房产经纪人工作，今年7月份回到洛阳听朋友说懿皇公司不错及顾虑到小公司不正规、乱扣钱、没保证，就来面试。入职以来，觉得公司氛围好，员工有拼劲，经常自愿加班，不抱怨，互相之间良性竞争，始终保持奋斗激情，为冲业绩都不甘示弱。领导非常关心一线员工，员工路上撞车或是心情不好，领导都时间赶到并帮忙解决问题。公司倡导孝敬父母，以孝为先，注重员工内心想法，企业文化好。

【进入网上店铺】

诚心诚意买好房 感应客户最需求

本月成交五单，恒大绿洲的印象比较深刻，可谓一波三折。客户当时在网上看到房源信息打电话咨询后，带着母亲及同学专程从孟津赶来，从早上一直到下午5点左右，午饭都顾不上吃，总共看了三套，这一套原本不想带看，但是客户对其他两套不很满意，由于当时没钥匙就先看了这套的户型，客户觉得户型好，楼层也好，房价低，非常满意，就约见房东看采光。之后因客户抱着不想交中介费的心理临时推托不签合同，还说让同学帮忙检验合同要房东两天后等答复，房东看客户犹豫不决，且咨询看房的人多，加上急售就只宽限1天，后来经过协调客户第2天回复同意签合同，但临时又想少交税让合同金额尽量少写，房东不同意。房东是军人，直性子，由于平时关系维持的好，加上诚心客户遇上诚心房东，经过多番商议，最终在第三天以55万的价格交单。

想给买房的客户一些基本建议：多分析市场，看发展前景。针对房价上涨问题，这是一个整体趋势，洛阳客户刚需族多，房子尽量早买。

展现房子最优势 真实图片点击多

从8月份开始使用房天下帮到现在，感觉还好，虽然点击量可能稍弱一些，但是接待客户质量非常高、优质，毕竟是专业的房产网站。平时使用时，会尽量展现房子优势，基本多图，网友爱看点击量高。刷新时间是上午10：00-11：30，下午15：00-16：30，晚上19：00-22：00，下午3、4点左右电话比较多，晚上7、8点时也可以。描述时会使用一些诸如黄金楼层、非毛坯、急售、贱卖等关键词，尽量上传真实图片。

尽心尽力为客户 保持微笑 始终如一

作为一名的经纪人，我觉得必须具备以下几个方面：，对客户要尽心尽力，一般不是买家碰不到卖家，就是卖家碰不到买家，作为中间人，要充分发挥我们的牵线作用，找好房子，多推荐。第二，注意长久维持房东关系，要诚信，平时多关心联系，掌握消息。第三，做好自己的事，要敬业，不要存小心思只想着赚差价。第四，态度要好，体谅客户，不能凶，也不要用尖酸的话语刺激客户。当然也不能一味的附和房东和客户，保持微笑，始终如一，给人以用心的态度，不是只想赚钱，不能欺骗客户，态度好，要真诚。

分享一些个人有用小经验：，做销售，要学会先销售自己，得到认可后会获益匪浅。第二，比较深的体会是用手机打电话会比固话好许多，易存易记，能增强信任度。第三，在给客户推荐房源时用多套对比的策略（一般3套，主推一套）。前期要实地看房，对房子有很深了解，房子优势、适合哪类客户，要善于总结。脑海中房源多了，有强烈的感应客户最需求，选择相匹配房源，信手拈来。最后，客户咨询房源，时间带看，能否成交无所谓，关键是加深客户印象，减轻客户戒备心理，抓住时机，为后期回访做铺垫。